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志愿助公交 护你深中行——中山青年志愿者开展深中跨市公交专线志愿服务
文章所在栏目:新闻中心 发布者:团市委宣传部 点击数:102 2024-07-10 分享:

6月30日,深中通道正式通车,深中跨市公交同步上线。为确保在客流高峰期,深中旅客平稳、有序、顺畅出行,团市委、市青志协(市义工联)积极筹备开展“深中跨市公交专线志愿服务”。

7月6日-7日,深中通道通车后的首个周末,团市委正式启动“深中跨市公交专线志愿服务”项目。组织了50余名青年志愿者,每天分4个班次前往博览中心公交枢纽站,为市民和游客提供咨询答疑、秩序维持、行李搬运、市内出行指引、文旅推介、随车服务等各项志愿服务。深度提升市民和深圳游客的体验感,充分展现中山文明、热情、友善、博爱的良好形象。

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暑期恰逢遇上周末,深中跨市公交在旅游、探亲和商务等客流交织重叠下,显得十分“繁忙”。青年志愿者们散布在跨市公交枢纽的各个方位,以热情饱满的精神状态,投入到紧张有序的工作之中。一趟趟从深圳抵达的公交有序进站,为了让深圳游客在中山玩得开心,吃得尽兴,在下车点、咨询台处,青年志愿者或引导游客,或耐心解答问询,介绍中山的文旅特色和项目、地点。另一边,从中山出发的公交有序出站,青年志愿者面带微笑,将便民物资递给乘客,帮助乘客搬放行李。为了更细致地服务乘坐跨市公交的乘客,站内服务结束后,青年志愿者还在车上开展随车服务,对乘客作安全乘车提醒,协助驾驶员维护车厢秩序,适时介绍深中通道和中山特色风景,对有困难的乘客提供暖心帮助。

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面对猛增的出行需求和各种突发状况,志愿者们积极协助公交集团顺利解决,在开展服务期间也发生了一些暖心的小故事。7月6日上午,一名青年志愿者在参与站内服务时遇到两名香港骑行者准备回港,志愿者积极协助其搬运车辆行李,并推荐了中山的特色骑行路线,欢迎他们下次再来中山。7日下午,一辆公交从深圳返回中山途中经停火炬开发区服务区时,一名乘客下车去洗手间后找不到乘坐的班车,随车志愿者下车积极协助司机找回乘客。

“我会再来中山的,中山的志愿服务真贴心!”“多亏志愿者的帮助,我才能顺利赶上公交。”青年志愿者的热心服务得到了乘客衷心的赞扬。而他们在服务过程中也得到了助人自助的快乐与成长:“每一次解答都能得到游客的感谢,挺开心的。”“我在跟车服务的公交上读完发车安全提示语,现场乘客自发鼓起热烈的掌声,让我非常感动。”本次深中跨市公交专线志愿服务切实提升了游客对中山的好感度,擦亮了中山青年志愿者这张城市名片。

为提升深中跨市公交专线志愿服务的品质,团市委、市青志协(市义工联)做好了人员招募管理、后勤保障等重点环节。精准设置服务岗位,优化服务指引,编印了《深中跨市公交专线志愿服务指引手册》,对志愿者提供服务规范指引,助力推进公交志愿服务规范化、专业化。下一步,团市委将引入返乡大学生志愿者开展后续服务,并联合相关基层团组织开展中山热门旅游景区志愿服务项目,让青春志愿风采成为中山文旅体验的一道靓丽风景。

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撰稿:黄巧婷

一审:麦惠津

二审:赵明宇

三审:谢毅哲

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